Служба поддержки Ватсап поможет в решении сложных вопросов, даст необходимые консультации и ответы на вопросы. Именно поэтому стоит разобрать все доступные способы связи с представителями мессенджера. Невозможно угадать, когда вам может потребоваться контакт!

На смартфоне

Служба поддержки Вацап доступна всем пользователям круглосуточно – в любой день недели вы можете оставить заявку на техпомощь. Как это сделать на телефоне – рассказываем ниже!

• Войдите в мессенджер Ватсап;
• Перейдите к разделу «Настройки»;
• Найдите вкладку «Помощь» и кликните на нее;

• Тапайте по строке «Напишите нам»;
• Откроется окно «Опишите свою проблему»;

• В текстовом поле впишите причину обращения в поддержку Ватсап;
• При желании добавьте снимок экрана через форму ниже;
• Нажмите на кнопку «Далее» и заполните контактные данные для обратной связи.

Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких часов – точное время зависит от загруженности представителей Ватсапа.

Обращаем ваше внимание! Как только вы войдете в раздел «Напишите нам», вам будет предложен самостоятельный поиск по FAQ. Попробуйте найти описание проблемы в списке – возможно, вы справитесь с задачей без обращения к специалистам.

К сожалению, горячей линии Ватсап не существует – связь осуществляется только в письменном электронном формате.

На компьютере

Если вы не можете воспользоваться смартфоном, попробуйте найти нужную страницу службы поддержки на компьютере! Все очень просто, достаточно сделать следующее:

• Переходите по ссылке https://www.whatsapp.com/contact/;
• Выберите версию Ватсап – обычную или бизнес;
• Кликайте на значок «Напишите нам» напротив названия мессенджера;

• Ищите нужную операционную систему в списке и отмечайте ее галочкой;
• Теперь жмите «Отправить вопрос»;

• Почтовый клиент, установленный на вашем компьютере, загрузится автоматически – адрес техподдержки Ватсапп будет прописан в окне «Отправитель»;
• Если страница не загрузилась, перед вами появится адрес электронной почты, который можно скопировать;
• В теле письма укажите ваш вопрос и номер телефона в международном формате;
• Отправьте сообщение и ждите ответа службы поддержки – от нескольких минут, до нескольких часов.

Если у вас установлен десктопный клиент Ватсап, можно найти службу поддержки так:

• Войдите в мессенджер и найдите раздел «Настройки» на верхней панели;
• Переходите к кнопке «Помощь», а затем – «Напишите нам»;

• Введите адрес электронной почты дважды;
• Укажите тему обращения, заполните поле с описанием проблемы;
• При необходимости прикрепите снимки экрана и кликните «Отправить».

Служба поддержки WhatsApp доступна каждому – теперь вы знаете, как написать разработчику, чтобы получить быструю и подробную консультацию по любому вопросу!